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售后服务说明

 

寄回易达商城的商品,必须要注明故障原因、寄出的包装清单、联系方式等信息,如果没有填写上述内容的,我们不保证及时收到并及时处理您的问题

       易达商城特别推出:如果您收到商品不满意,可以在收到商品的7天内退换货,只需承担产生的运费即可(但是必须保证商品以及包装、附件的完整,保持原貌,没有污损、刮伤、折叠...)退货联系电话:400-666-1281    010-59436321   010-58444571

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定,凡在易达商业城购买商品的用户,请仔细阅读此页面的详细介绍。

  基于我们对所销售商品的信心,本着为顾客服务及维护自身良好的商业信誉,特作以下退换货承诺:


  1、如果您收到在易达商城购买商品后发现不是您想要的商品,即使没有任何质量问题,您都可以在收到商品的7天内(以收货的签收单为准),向易达要求退换货,只需要承担往返的邮费即可 ;如果您购买的商品在收货日起算7日内出现质量问题,凭厂商维修站出具的检测报告,并在该商品返回售后部门3日内我们将安排为您更换商品或者按您的要求退货退款,我们承担所有产生的往返运费;您购买的商品在收货日起算8日至第15日内出现质量问题,凭厂商维修站出具的检测报告,并在该商品返回售后部门3日内我们将安排为您更换商品或者协助您返厂维修(详情请来电咨询我们的售后工作人员)

  2、您退的商品应符合以下的基本条件:
   a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌。(商品本身有质量问题的除外)
   b. 退换商品应保持全新,相关附属配件齐全
   c. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损,折叠。
   d. 退换商品本身原包装应保持完整。
  
  3、所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。

 
 4、出现下列任何一种情况时,不能享受易达商城的退换货承诺: 
    
产品曾被非正常使用,非正常条件下的储存;不正确的安装;食物或者液体溅落导致的损坏;产品的正常磨损;退回产品的外包装不完整;退回产品的附带产品及所附资料不全;退回产品的发票或收据丢失、涂改或损坏;保修卡填写、超出质量保证期;产品并非由易达商城提供
  
    
计算机操作系统、应用软件不在易达商城7天退换货服务范围内。

  5、有关退换货邮费的规定

       a、如果您收到商品7天内,因存在质量问题,需要更换的,我们承担更换的来回邮费,如果无质量问题,需要退换货的,您需要承担所产生的邮费

       b、您的商品在保修期间出现问题的,您寄回维修的邮费需要自己承担,我们承担维修后给您寄回的邮费(如果直接寄到厂家维修的,按照厂家的规定执行)

       c、如果您的商品超过保修期的,需要寄回维修的,我们不再承担邮费。


  6、注意:
   A、因质量问题退换货时,请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码, 并请注明您退换货的原因.
   B、如果您要求换货的商品已经处于脱销状态,我们会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)或换货手续。

 

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