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常见问题

 

易达商城所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?
 
  答:易达商城所售商品都是正品行货,均带机打发票。凭易达商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。易达商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
 
购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?
 
  答:易达商城所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。
  企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向易达开取增值税发票,开好后,易达商城会以快递方式为您寄出。
 
无货商品什么时候能到货?
 
  答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。
 
下单后何时可以收到货?
 
  答:在商品有现货的情况下,北京下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);
其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。
 
下单时可以指定送货时间吗?
 
  答:可以,您下单时可以选择“尽快送货”、“工作日送货”、“周末送货”等时间类型,并选择是否提前电话确认。
  另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。
 
哪些地区支持货到付款?
 
  答:易达商城已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通),您可使用现金、移动POS机当面付款收货。
 
收货时发现问题可以拒收吗?
 
  答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
 
下单后,我能做什么?
 
  答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,如果选择自提或货到付款,您可以进入“我的易达”,在“订单列表”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。
在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。
 
为什么我无法登陆商城?
 
  答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE
 
产品如何保修?
 
  答:易达商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
 
订单得到确认后我该做什么?
 
  答:按照订单所提示的实际应货款金额,汇款或在线支付至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆我的易达查看您的订单,在订单中的汇款备注中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。
 
汇款确认后多久能够将货物发出?
 
  答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
 
非商品自身质量问题是否可以退货?
 
  答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的。
 
怎样咨询商品的详细信息?
 
  答:请您在该商品页面下方购买咨询处进行提问,相关商品管理员会为您第一时间回复。
 
在哪进行在线支付?
 
  答:在易达商城首页的会员登录中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击我的易达,进入后点击左侧的在线支付,点击进入后就可以进行在线支付了。
 
工作时间?
 
  答:订单处理时间为周一至周日900—2200
  注:如遇国家法定节假日,则以易达商城新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。
 
如何将退款打回银行卡?
 
  答:在退款中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
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