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保修政策


重要说明:易达商城销售的商品均为正品行货,用户可享受厂家提供的约定年限免费全国联保,因此商品出现质量问题后,用户可到当地的官方检修点进行检修,如用户所在城市和地区没有官方检修点,也可将商品寄回易达,由易达代为送往厂家检测和维修,其间产生的快递费用由用户自行承担(如用户采用到付快递,易达有权拒收,责任由用户自己承担),易达每周一、三、五将统一把收到的商品送往厂家进行检修,并从厂家提回检修好的商品和更换的新品。另外根据厂家检修的流程,从商品送检到检修完毕大约需5个工作日(周末和节假日厂家维修点休息,无法检测)。加上来回快递所需的时间,因此等待的时间会比较长,对于因此造成的不便还请广大家谅解。
注:如您发现商品在15天之内有任何质量问题,请先与易达客服400 666 1281联系。

保修商品寄送地址:
北京市海淀区上地国际创业园1号院1号楼4层404      邮政编码:100085   
联系电话:400 666 1281   联系人:易达网售后服务
重要提示:为了使您的返修件得到最及时的处理,请务必按照以上地址寄回或送回易达。
 
 

易达商城商品保修条列注:如您发现商品在15天之内有任何质量问题,请先与易达客服400 666 1281联系。
1. 易达商城所售商品都是正品行货,均开具正规保修发票。凭借易达商城的发票,所有商品都可以享受生产商家的全国联保服务。
2. 如果您购买的是数码类、手机及配件,为了保证您能充分享有生产厂家提供的售后服务(售后服务需根据发票确认您的购买日期),不管您是否需要开具发票,我们都将随单为您开具,发票抬头根据您在订单中所选的名称为准,并且不支持修改发票内容。
3. 电子产品故障说明:所有的电子产品包括正品行货及配件都会有出现故障的几率,易达商城不保证所有售出的商品都没有故障,但是我们保证是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。
4. 易达商城将严格按照国家三包政策,对所售商品履行保修、更换和退货的服务。
5.凡是配件需要办理退、换货手续,请您在寄回商品时保证商品上易达标签的完整,如果出现配件中没有易达标签或者标签撕毁、不全的我们将不予以受理。易达所有配件都会贴有易达专用标签,如果您收货时发现配件没有易达标签,请立即致电易达商城客服,我们的客服会立刻为您处理。
6. 因商品本身质量问题需要送检,在您送检过程中所引起的相关费用易达商城均不承担;易达商城为您免去了由国家三包规定的退换商品的相应折旧费。



注意事项
1.  检测报告开具说明:
      (1) .如您发现商品在15天之内有任何质量问题,请先与易达客服400 666 1281联系。
      (2). 因商品本身质量问题需要送检,在您送检过程中所引起的相关费用易达商城均不承担。
      (3). 易达商城为您免去了由国家三包规定的退换商品的相应折旧费
      (4). 在您当地有官方检测中心的情况下,请您先行前往检测点开具检测报告,易达商城只为没有检测点或检测点因故无法开具检测报告的顾客提供送检服务,请您谅解。
2.  保修时间说明:
      (1). 易达商城仅属于销售商,我们无法私自对商品进行维修或检测,您的商品寄至易达后我们会统一送至各厂商的检测中心进行检测和维修,期间的时间会较长,因此我们建议您可以自行将商品送至当地检测中心保修。
      (2). 产品对应的发票时间是以易达商城为您发货的时间为准,请在提交保修申请时核对发票上的日期,以减少不必要的麻烦。
         
3. 寄回商品注意:
      (1). 如果产品任何一部分丢失,则在您补全所有附件之前,我们无法将产品送交厂家进行保修。易达网将不承担用户补寄所产生的费用。由于产品不全而造成的保修延误,易达商城不承担责任。
      (2). 对于外观有物理损伤(俗称有外伤)的商品,易达网将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给易达网,易达网将直接按原地址或按订单地址返回,并不承担相应运费。
      (3). 因当地没有官方维修中心而机会易达网售后服务中心代为检测的邮费,需要由用户承担。
      (4). 请按照此地址寄送您需要保修的商品:北京市海淀区上地国际创业园2号院2号楼22A      邮政编码:100085   
 
4. 以下情况不予受理:
      (1). 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
       (2). 对于存储类产品,易达不承担数据导出服务,请务必返修前对里面的数据导出,否则若有数据遗失损坏易达概不负责。
       (3). 对于过保产品(超过保修期的产品)的保修,我们将不予受理。
       (4). 如果您误将过保产品寄送给易达,易达将直接按原地址或按订单地址返回,并不承担相应运费。
      (5).由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,我们会将您的商品寄回,并由您承担寄回的邮费。
 

 
备注:以上条款最终解释权归北京易达信开科技有限公司所有。
 
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